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会員登録（ご注文の確認）のお知らせメールが届きません。
迷惑メールとして処理されている可能性があります。
まずはご自分のメールアドレスが間違っていないか良くご確認ください。
数字の「1」（イチ）とアルファベット小文字の「l」（エル）や
「0」（ゼロ）と「o」（オー）などが間違いやすいです。 |
メールアドレスに間違いがない場合は、当店からのお知らせメールが「迷惑メール」として処理されている可能性があります。
××@gmail.com、××@hotmail.com、××@msn.comなどのフリーメールを御使用されているお客様より「当店からのメールが届かない」というお問い合わせが多数ございます。
これらのフリーメールは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するための機能を備えています。この機能をご利用されている場合、当店からのメールを「迷惑メールを解除」などと変更して、受信許可していただく必要があります。
また、携帯電話のメールアドレスをご指定されている場合にも同様の処理をする必要があります。携帯電話でのメール送受信には文字数等の制約があり、当店からのご案内が欠落、または未達になる可能性が高く、パソコンのメールアドレスをご指定いただくことをお勧めいたします。
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注文の方法がわかりません。
初めてのお客様は、「ご注文の流れ」のページでご確認をお願いいたします。
写真プリント注文 ご注文の流れ
ポストカード注文 ご注文の流れ
 その他のご注文方法として、
文字入れプリントや
FTP送信によるご注文があります。
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焼き増しの注文はどうするの？
画像をアップロード後に指定します。（以下の2通りから選べます）
１．各2枚、各3枚など、全体に対しての枚数指定
２．画像一つ一つに対して個別に枚数指定
アップロードした後に、画像をサムネール表示しながら枚数を決められます。
焼き増ししたい枚数分だけ画像を複製して、ファイル名を変えてアップロードされますと、画像に対しての補正数値がバラつく場合があります。処理時間も増え、納期の遅延にも繋がりますので、同じ画像を複数枚指定する場合は、できるだけ上記の１か２の方法でご指定ください。
DPOFでも指定できます。
別の枚数指定方法としてアップロード前にデジタルカメラ側で焼き増し枚数を設定できます。これはDPOFという機能を使います。
設定方法はデジタルカメラの取扱説明書をお読みください。DPOFで指定した後のアップロード方法は「ドラッグ＆ドロップでアップロード」手順のデジカメでDPOF（プリント枚数）設定している場合をお読みください。
画像ファイルと一緒に
「AUTPRINT.MRK」
というファイルをアップロードする必要があります。
※DPOFで設定した情報のうち、反映されるのはプリント枚数のみです。日付印字のON/OFFは反映されません。
DPOFとは？
デジタルカメラ用の記録フォーマットの一つ。撮影した画像を、プリントサービスや家庭のプリンタで自動的にプリントするための情報を記録することができる。キヤノン、Eastman Kodak社、富士写真フイルム、松下電器産業の4社が共同で提案した規格。DPOF対応のデジタルカメラで画像を記録すると、画像のサイズ、タイトル、トリミング設定、機器情報、日付と時刻、ユーザ名、住所、電話番号などの情報が記録される。印刷したい画像や枚数、どの情報を一緒に出力するかなどの設定情報を指定すると、その情報がメモリーカードに保存され、あとはプリンタにカードをセットするだけで印刷できる。また、プリントサービスに出す場合も、設定済みのカードを送るだけなので様々な手間を省くことができる。
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注文の受付時間は決まっているのですか？
24時間、いつでも受け付けております。
 ただし、サーバのメンテナンスなどで一時的に受付できない状態になることがあります。この場合、当店WEBページ上で告知させていただきます。
また、週末などでご注文が集中した場合、サーバ容量が一杯となってしまい、受付できない場合があります。このような場合は、順次、容量を解放してまいりますのでしばらく時間をおいてお試しください。
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何枚から注文を受け付けてもらえますか？
1枚からご注文をお受けしております。
ただし、少ない枚数でも基本料は同じですので、割高になってしまうケースもありますのでご注意ください。
ご注文枚数が増えれば増えるほどお得になるボリュームディスカウントをご利用ください！
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注文を完了したあとのキャンセルはできますか？
当店にてプリント作業が完了する前であればキャンセルできます。
この場合、メールでは間に合わないことがありますので、サポート専用窓口（050-1293-2899）へご連絡ください。
なお、当店営業時間外（AM9:00-PM7:00）の場合や担当者不在の場合はお電話をお受けできません。FAX（01586-2-3112）又はメールにてご連絡をお願いいたします。お問い合わせフォームからのご連絡でもOKです。営業時間外にメールやFAXでご連絡いただいた場合、翌日のプリント始業前に確認いたします。
写真という商品は常にオーダーメイドですので、当店でプリント作業が完了してしまったご注文に関しましては、キャンセルをお受けできませんので予めご了承ください。
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注文を完了したあとで、サイズ・枚数の変更はできませんか？
ご注文の変更は条件付きで可能です。
キャンセルと同じ方法でご連絡ください。
当店でプリント作業が完了してしまったご注文に関しましては、変更をお受けできませんので予めご了承ください。
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連続して注文した場合、基本料の扱いはどうなりますか？
連続注文であることを指定してください。
何回に分けていただいても、基本料は一回分のみです。
（発送先が2カ所以上になる場合を除きます）
ご注文の確定前に、以下のような注文ステータスの選択肢が表示されます。
注文が続く場合は「分割注文中」
そのご注文で終了の場合は「注文完了」を選択してください。
このチェックが無い場合、連続注文と見なされない場合がありますのでご注意をお願いいたします。
分割注文中は基本料が計算されず、「注文完了」を選択時に基本料が加算されます。
最後にアップロードされたご注文のステータスが「分割注文中」となっていた場合、24時間以上の経過をもって、ご注文を区切らせていただくことがございますので予めご了承ください。
最後のアップロードから24時間以上、間を置いてアップロードしたいお客様は、ご注文時のメモ欄から「まだ続きます」などとご連絡頂ければ、柔軟に対応させて頂きます。
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注文した写真の中で、プリントしたくない画像があるのですが。
基本的にご注文をお受けした画像は全てプリントされます。
不要な画像がある場合は、あらかじめ別のフォルダに移動していただくか、削除してからアップロードをお願いいたします。アップロード時間の節約にもなります。
なお、アップロード後に不要の写真に気づいた場合は、枚数の選択で「0枚」を指定していただくことで、その画像のみを無効に出来ます。
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パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか？
再取得してください。
会員登録画面に「会員ID・パスワードを忘れたら」の項目がありますので、そこから情報を送信してください。登録されたメールアドレスに自動返信されます。
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登録した会員情報（住所・メールアドレスなど）を変更したいのですが、できますか？
変更可能です。
会員登録画面に「会員情報変更」の項目があります。変更箇所を入力して送信してください。変更は即時更新されます。
この操作はログインしないとできません。
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ActiveXのインストールができません。どうしたらいいのでしょう？
以下のことをご確認ください。
パソコンのOSがWindows Vista のお客様はVista対応インストーラーをご使用下さい。
インストールの説明に載っていること以外に、以下のことをご確認ください。
Flashが動作しているかどうか
当店注文ページ画面の上部にある写真のスライドFlashが見えているかどうか、確認をお願いいたします。見えない場合はFlashプレーヤーのインストールをお願いいたします。
セキュリティ系ソフトウェアの動作状況
ファイアーウォール機能により、ActiveXのインストールやアップロードが禁止される場合があります。Norton Internet Security などのソフトウェアや広告除去ソフトウェアが動作している場合は、一時停止しておくか、設定を調整してください。
Cookieがブロックされていないかどうか
IEの ツール → インターネットオプション → プライバシー を確認し、スライダが「中−高」よりも上になっている場合は、下になるように設定をお願いいたします。
IE6.0の初期設定のままですと、Cookieがすべてブロックされている可能性があります。
Javaスクリプト、アクティブスクリプトが無効になっていないかどうか
IEの ツール → インターネットオプション → セキュリティ を確認し、Javaスクリプト、アクティブスクリプトが無効になっている場合は、有効に設定してください。
FTPが問題なくできるかどうか
IEから以下のアドレスにアクセスし、フォルダが表示されるかどうか確認してください。
ftp://ftp.vector.co.jp/
表示されない場合は、FTPプロトコルが有効になるようにしてください。
（方法は、お客様のPC環境などによって様々ですが、企業内LANや、プロバイダによってはセキュリティが厳しくなっており、FTPが禁止されている場合があります。この場合はドラック＆ドロップによるアップロードはご利用できません。）
プロキシサーバを使用しているかどうか
IEの ツール → インターネットオプション → 接続 → LANの設定
下段の「プロキシーサーバ」の設定で、
「LANにプロキシサーバを使用する・・・」のチェックが入っている場合は、はずしてみてください。
以上で、ほとんどの場合は問題ないはずなのですが、お客様個別のPC環境に依存する原因などもありますので、この点、ご了承ください。
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アップロードが上手く行かないのですが？
以下のことをお試しください。
送信エラー10060、10061が出る場合
セキュリティソフトなどのファイアウォール機能により、ＦＴＰファイル転送がブロックされている可能性があります。
まず、下記の点を確認して下さい。
ＦＴＰファイル転送ができるかどうか
インターネットエクスプローラのアドレスに次のＵＲＬを入力して、フォルダが表示されるかどうかを確認してください。
ftp://ftp.vector.co.jp/
表示されない場合は、FTPファイル転送がブロックされています。
いろいろな製品があり一概には言えませんが、ファイアウォールの設定により、FTP（ファイル転送プロトコル）を許可していただくか、一時的にファイアウォールを解除して、再度、お試しください。
通常は上記のURLでフォルダが表示されるのであれば、Pic-Upでも問題なくアップロードできると思います。
上記の原因でない場合は、お客さま環境あるいはサーバの混雑が原因かもしれません。時間帯をずらして、再度お試しくださいますようお願い申し上げます。
送信エラー10054が出る場合
プロクシ（代理サーバ）経由で１MB以上の大きいファイルを送信した場合に発生する場合があります。
１）インターネットエクスプローラのメインメニューから、[ツール]-[インターネットオプション]-[接続タブ]-[ＬＡＮの設定]の順にクリックし、「ＬＡＮにプロキシサーバを使用する」にチェックが入っている場合は、チェックを外してから再度お試しください。
２）会社環境などでは、セキュリティ上プロキシを経由させないと外部サーバに接続できないようになっている場合もあります。その場合はシステム管理者にプロキシを経由させない方法がないかどうかお問合せいただくようお願いいたします。
３）上記でダメな場合は、ご自宅など別の環境からお試しいただく方法、「ひとつずつ選択してアップロード」のご注文方法、メディアの郵送によるご注文方法などでのご注文をお願い申し上げます。
その他の送信エラー番号の場合
インターネットエクスプローラ（もしくはWindows OS）を再起動して、再度、お試しくださいますようお願い申し上げます。
何度やっても、同じ症状がでる場合は、調査いたしますので、操作時の状況をできるだけ詳しくお知らせくださいますようお願い申し上げます。
ドラッグ＆ドロップできません、開始ボタンを押せません
初心者の方から、たまに下記のようなご質問があります。
説明通りにご注文ＢＯＸインストールしたのに
・ドラッグ＆ドロップできません。
・開始ボタンを押せません。
ほとんどの場合「BFup ActiveX コントロールのインストール」の画面の『インストール完了時に表示されるご注文ボックス』でそのままご注文しようとしているケースのようです。
「BFup ActiveX コントロールのインストール」画面からは直接ご注文できませんので、再度ログインしてからご注文くださいますようお願いいたします。
ログイン画面に戻ってしまいます
このようなケースで、考えられる原因は「クッキーが無効になっている」可能性です。
●ブラウザのメニューの[ツール]-[インターネットオプション]-[プライバシータブ]のスライダが[中]または[中-高]になっているかどうかご確認ください。
●それでも解決できない場合は、下記の方法もお試しください。
１）メニューの[ツール]-[インターネットオプション]-[全般]タブ-[ファイルの削除]を実行する。
※ブラウザの一時ファイル（キャッシュ）が壊れている可能性が
ありますので、全て削除します。
２）同じく[全般]タブの[Cookieの削除]を実行する。
※Cookie（クッキー）と呼ばれるパソコンに保存される情報が
壊れている可能性がありますので、全て削除します。
３） [ＯＫ]を押してウィンドウを閉じる
４）ＩＥを再起動して、再度試してみる
その他のご注意事項
快適にご注文いただけるように回線を確保しておりますが、双方の通信状態が不安定になったり、アクセスが集中した場合など、アップロードが上手く行かずエラーとなる場合があります。この場合、大変お手数ですが一度キャンセルをしていただいて、再度アップロードを試みてください。
正しくご注文が完了した場合、ご登録いただいたアドレスに「ご注文の確認」のメールが届きます。このメールが届かない場合は何らかのエラーによってご注文が確定しておりませんので、お手数ですが再度アップロードをお願いいたします。
特に多い例として、フォルダの中身を確認せず、動画ファイルも一緒にアップロードされているケースがあります。エラーの原因となるだけでなく、大幅な時間のロスとなりますので必ずフォルダの中身をご確認の上、アップロードを開始してください。
××@gmail.com、××@hotmail.com、××@msn.comなどのフリーメールを御使用されているお客様より「当店からのメールが届かない」というお問い合わせが多数ございます。これらのフリーメールは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するための機能を備えています。この機能をご利用されている場合、当店からのメールを「迷惑メールを解除」などとして受信許可していただく必要があります。
また、携帯電話のメールアドレスをご指定されている場合にも同様の処理をする必要があります。携帯電話でのメール送受信には文字数等の制約があり、当店からのご案内が欠落、または未達になる可能性が高く、パソコンのメールアドレスをご指定いただくことをお勧めいたします。
また、下記ページをご参考に、アップロードしようとしているファイルに問題がないか確認をお願いいたします。
アップロード全般の疑問については下記ページをご参照ください。
よくあるご質問
それぞれのアップロードの方法に関する疑問は下記ページをご参照ください。
ドラッグ＆ドロップでアップロード
ひとつずつ選択してアップロード
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アップロードに失敗したようです。どうすれば良いですか？
お手数ですが再アップロードをお願いいたします。
何らかの要因でアップロード中に止まってしまったり、最後の注文ボタンをクリック後にトップ画面に戻ってしまうなどの現象が起こる場合がございます。
ご注文処理が正しく完了した場合は、ご登録頂いたメールアドレスへ「ご注文の確認」のメールが届くようになっております。
この「ご注文の確認」メールは、ご注文完了後、即時に自動で当店サーバより送信されております。このメールが届いていない場合は、ご注文処理が正しく終了しておりませんので、大変お手数で恐縮ですが、再度アップロードしていただくこととなります。
正しく処理されなかったアップロード画像は順次削除されますので、メールなどでの当店への通知は不要です。
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一度にどのぐらいの枚数を送信できますか？
連続で最大999ファイルです。
「ドラッグ＆ドロップでアップロード」を選択された場合、最大999ファイルまでアップロード可能です。
当店の画像受付サーバのディスク容量は最大で3GBとなっております。このうち、通常は2GB程度の余裕を持って運用しておりますが、常にお客様からの注文がございますため、容量オーバーでエラーとなる場合があります。
エラーとなった場合、それまでアップロードされた画像も無効となってしまう場合があります。これを防ぐ意味でも、500MB程度に区切ってのご注文をお勧めいたします。今後、より大きな容量で快適にご注文いただけるように改善してまいりますので、よろしくお願いいたします。
アップロードが難しい場合や、大量に送りたい場合は郵送でのご注文やFTP送信でのご注文方法があります。
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注文したい写真が沢山あるのですが、ネット以外では受け付けてもらえませんか？
郵送によるご注文方法もあります。
CD-Rなどの郵送でも受け付けております。
郵送でのご注文ページをご参照ください。
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写真に日付を入れたいのですが、どのように指示をすれば良いですか？
ご注文時に「日付あり」をご選択ください。
Exif情報から日付情報を取り出して焼き込みいたします。
日付は年月日のみが焼き込まれます。
Exifによる印字仕様はExif情報にある日付（年月日時刻など）のみで、その他の要素は無視されます。Exif情報の中からプリントに反映されるのは日付に関する情報だけです。
また、縦位置写真の場合は画像の上部を左に回転させた状態で上記のように印字されます。（つまり、縦位置のまま画像下部に印字することは出来ません）
| 日付に関する情報は、次の2種類があります。
・画像データを撮影したときの日付
・画像データをAdobe Photoshopなどのソフトウェアを使って加工したときの日付
これら2種類の日付に関する情報が、両方とも存在する場合、画像データを撮影したときの日付が優先されて印字されます。 |
●Exif情報が取り出せない画像に関しては日付を入れることができません。
一部の画像処理ソフトウェアで上書き保存しますと、Exif情報が消えてしまうことがあります。事前にExif ReadなどのツールでExif情報が残っているかどうか、日付の設定は正しいか、ご確認をお願いいたします。
●デジタルカメラの日付設定が正しく行われてない場合、間違ったままプリントされますのでご注意ください。また、日付時刻の設定を全くしていない場合は0000:00:00という具合にプリントされてしまいます。
上記事項が原因による写真の返品などは一切お受けできませんので、事前に必ずご確認くださいますよう、お願いいたします。
●一部のデジタルカメラでは画像に直接日付を入れてしまうタイプのものがあります（ソニー、カシオ、ニコンなどの一部のカメラ）。このタイプのカメラをご使用で「日付あり」を選択された場合、日付が２重に入ってしまいますのでご注意ください。
確認するには、IEや画像ビューアーなどで画像を開いて表示させます。この時、画像上に日付が表示（大抵はオレンジ系の文字色で出るようです）されていなければ、日付を直接入れるタイプではないと考えられます。
●実験撮影、事故写真、証拠写真などで、年月日に加えて時分秒まで入れたい場合は、ご注文時のメモ欄より「時分秒も焼き込む」とご指定くださいますようお願いいたします。この指示の無い「日付あり」指定はすべて「年月日」のみの焼き込みとなります。
●一度のご注文内で日付あり、なしの混在指示はお受けできませんので、この場合はご注文を分けてください。
●DPOFによる日付入れ指定は、ファイル転送の絡みもあり、通常のご注文方法ではお受けできません。DPOFで指定したい場合はFTP送信でご注文ください。
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写真に通し番号を付けていたのですが、バラバラに納品されました。何故ですか？
ファイル番号の桁数を揃えてください。
例えば以下のようにファイル名が付いていますとプリント順がバラバラになります。
1.jpg
2.jpg
10.jpg
365.jpg
結果
1.jpg
10.jpg
2.jpg
365.jpg
通し番号順にプリントしたい場合は桁数を揃える必要があります。
001.jpg
002.jpg
010.jpg
365.jpg
このようにすることで、この順番でプリントが実行されます。
 当店側でのファイルの連番リネーム作業などは一切お受けしておりません。必ずお客様側でリネームを行ってからご注文ください。
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サービスサイズを注文したいのですが、LとDSCどちらを選んだら良いですか？
詳しいご説明ページがあります。
プリントサイズのご説明のページを参考に選択してください。
一般的には通常のコンパクトタイプのカメラであればDSC、一眼レフタイプのカメラはL判（もしくはノートリミングのLW判）が推奨サイズとなります。
ご注文される画像と注文時のサイズの画面比率が合っていないと画面切れが発生します。画面切れの例のページであらかじめご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。
どうしてもサイズが分からない場合は、とりあえずLかDSCをご選択していただいて、メモ欄から「サイズはおまかせ」とお伝えください。当店にて最適なサイズでプリントさせていただきます。
「サイズはおまかせ」でご注文いただいた場合でも、一つのご注文内でサイズ違いの焼き分けはできません。比率の違うサイズが混じっている場合は、最適なサイズ比率画像の多い方のサイズで統一してプリントされます。サイズを変えたい場合は「分割注文」ステータスを選び、分割でアップロードしてください。
通常、コンパクトタイプのデジカメは4:3比率、一眼レフタイプは3:2比率です。
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サイズ名称の意味が分かりません。大きさの詳細はどこに載っていますか？
当店では画像比率に合わせて様々なサイズをご用意しております。
プリントサイズのご説明のページをご覧ください。
プリントサイズ早見表もご用意しております。
デジカメの縦横比の違いにより、フイルムを使うカメラの時には無かった新しいサイズが登場しています。
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ちょっと暗く写ってしまった写真があるのですが、調整していただけますか？
ご注文時に「補正あり」をご選択ください。
当店の熟練オペレーターが一枚一枚丁寧に、色、濃度、シャープネス、コントラスト、彩度といった細かい部分まで補正をいたします。当店はカラー写真がこの世に生まれた頃から自家処理によるカラープリントを手がけております。プロの補正にお任せください。
また、「人物優先」「風景優先」「濃く」「薄く」などの具体的な指示も可能な限り対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
お客様側で画像編集ソフトウェア等を使用して編集加工された画像を「補正あり」でご注文されますと補正を二重に行うことになるため、ノイズが増えるなどの画質劣化が起こる可能性があります。
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自分のパソコンで色を調整したので、そのままプリントしてほしいのですが。
ご注文時に「補正なし」をご選択ください。
通常、sRGBのカラー環境で調整された画像であれば、近い色で再現されます。
ただし、カラーマネージメントを全くされていない環境で調整された場合は、お客様側のモニターでの見え方と違いが出ます。予めご了承ください。
また、当店の「補正あり」処理は画像サイズによるシャープネス処理も含んでいます。「補正なし」をご選択の場合はシャープネス処理は一切行われませんのでご注意ください。特にプリントサイズに対して大きすぎる画像の場合、縮小による弊害でシャープネスが甘くなります。
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AdobeRGBの色空間で撮影した写真は正常にプリントされますか？
いいえ、色調が変わってしまいます。
当店で使用している写真プリンターの色空間はsRGBです。AdobeRGBの色空間（プロファイル）を持つ画像ファイルは殆どの場合低コントラスト・低彩度に仕上がってしまいます。あらかじめsRGBへ変換してご注文されることをおすすめいたします。
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カラーマネージメント環境を構築しているので、カラープロファイルを自分で作りたいのですが。
すぐに対応いたします。
当店のプリンターとカラーマッチングを取りたいとお考えのお客様向けに、測定器（Eye-Oneシリーズなど）用のカラーパッチ出力をお受けしております。
Eye-One用の以下の二つのカラーパッチプリントはすぐにご提供できます。お問い合わせフォームからご連絡いただければ6PWサイズ2枚分のプリント料と基本料のご負担（合計780円）でお届けいたします。
TC9.18 RGB i1 1_2 と TC9.18 RGB i1 2_2
 
なお、カラーマネージメントに関する基本的な情報については膨大な情報量となりますので当店ではサポートできません。関連書籍や以下に掲載する関連サイトなどで情報を得てください。
・「RGBワークフローガイド2007」PDF
（RGBワークフローガイド編集委員会編・社団法人日本広告写真家協会刊、約 7.4MB）
・Canon デジタルフォトスタイル - カラーマネージメント
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白フチのついた写真が好きなのですが、できませんか？
ご注文時に「白フチあり」をご選択ください。
全てのサイズで約3mmの白フチが四辺に入ります。
3mm分プリントが大きくなるわけではなく、プリントサイズ内にフチが付きます。したがって画像自体は若干縮小されることとなります。
携帯電話の画像などは画素数が少ないため、DSC判でもかなり荒れてしまうことがあります。少しでも画質を良くしようとお考えであれば、フチありの選択も良いと思います。
ペーパーの搬送誤差など調整が非常に微妙なので、あまり実施しているお店が無いのが現状です。当店ではこれらの微調整もプリントごとに行っております。おかげさまで多くのお客様にご利用いただいております。
フチあり写真は世の中の流行（インクジェットなどはフチ無しプリントがセールストークとなっていますよね）と逆行しているような印象を受けますが、なかなか味わい深いものです。
なお、フチあり、なしの混在指示はお受けできませんので、この場合はご注文を分けてください。
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文字入れはできませんか？
プロ品質の文字入れプリントをご提供しています。
文字入れデジカメプリントのページをご覧ください。
プロの販売する集合写真などと同等の文字入れサービスを行っております（有料）。
団体旅行の幹事様や、学校の先生などから大変ご好評いただいております。企業様などのロゴ入れも可能です。
お客様側で画像編集ソフトなどで直接入れられた文字はそのまま反映されます。ただし、画面ギリギリに文字がありますと切れてしまう可能性がありますので、余裕を持ったレイアウトでお願いいたします。また、文字は必ずラスタライズし、レイヤーがある場合は必ず統合してください。
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注文した画像をCD-Rに保存してほしいのですが。
ご注文時にご指定ください。
ご注文時の画面の、CD-Rの項目で【必要】を選択してください。
（デフォルトでは【不要】が選択されています）
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モニターで見た色と、プリントの色が違うのですが。
反射光と透過光
モニターは通常、透過光を鑑賞しているのに対し、プリントは反射光を見ていることになります。この違いが一番大きいのですが、モニターの色温度が合っていない・鑑賞時の照明の色温度の違いなど、様々な要因があります。こだわりだすと、非常に奥が深い世界ですが、通常はsRGB環境でモニターを調整してみてください。
今後、モニターの色合わせなどの作業について、解説を加えて参ります。
Eye-Oneシリーズなどのカラーマネージメントツールで色管理をされているユーザー様は、カラーマネージメントとデジカメプリントをご覧ください。ハイレベルなカラーマッチングプリントをご提供しています。
なお、カラーマネージメントに関する基本的な情報については膨大な情報量となりますので当店ではサポートできません。関連書籍や以下に掲載する関連サイトなどで情報を得てください。
・「RGBワークフローガイド2007」PDF
（RGBワークフローガイド編集委員会編・社団法人日本広告写真家協会刊、約 7.4MB）
・Canon デジタルフォトスタイル - カラーマネージメント
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画像のファイル名を裏に印刷してほしいのですが。
指定をしなくても印字されます。
写真の裏にファイル名が印字されます。ただしファイル名が長すぎる場合や2バイト（全角）文字のファイル名はリネームされてしまいますのでご注意ください。
→ 印字されるファイル名のルール
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写真の裏に印字されるファイル名は何文字までですか？また、裏印字を無しにできますか？
印字されるファイル名は半角で8文字までです。
通常、写真プリントの裏にはプリントされた画像のファイル名が印字されています。しかし、あまり長いファイル名ですとプリント時にリネームされてしまいますので、ファイル名で仕分けをしようとお考えのお客様は、以下のことをご参考にファイル名を決めてください。
ファイルの拡張子（通常は jpg または JPG）とドット（.）を除いて、8文字までが印字されます。拡張子が省略されることはありません。この条件以外のファイル名は全て、サーバ収容時にリネームされてしまいますので、ご注意をお願いいたします。
| acbdefgh.jpg → abcdefgh.jpg
○ 全て印字されます。 |
| 文字数の多い場合
abcdefghij.jpg → RENM0001.JPG
× iとjがカットされるわけではなく、
強制的にリネームされてしまいます。 |
| 全角文字の場合
旅行２3.jpg → RENM0001.JPG
× 強制的にリネームされます。 |
裏印字を「なし」にすることは、プリンターの機能上可能ですが、検品作業など品質を維持するために必要な情報が含まれておりますので、通常は裏印字をOFFにできません。どうしても「なし」にしたいという場合は、できるだけ対応いたしますので、前もってご相談ください。
印字される文字は半角の英数のみです。日本語（2バイト文字）でファイル名がついている場合は、8文字以下でも強制的にリネームされます。
英数字にも2バイト文字がありますのでご注意ください。
例えば・・・
3 は半角数字
３ は全角（2バイト)数字 です。
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インデックスプリントが欲しいのですが。
30枚以上のご注文から、無料で添付させていただきます。
注文時の指定は必要ありません。
インデックスプリントが付くのはDSC・L・LWサイズのみです。
30枚以下のご注文でインデックスプリントが必要な場合は、ご注文時のメモ欄より「インデックス必要」とお知らせください。有料（40コマごとに210円）にてプリントいたします。
分割でご注文された場合のインデックスの画像順序などは指定できません。基本的にはご注文順になりますが、個別に枚数を指定されたり、リネームが入ると順番が狂います。また、分割注文ごとにインデクスを別けるというご指定もできません。
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絹目の指定はできますか？
リクエストお待ちしております。
申し訳ありませんが現在は対応できません。ご要望が多ければ検討したいと思っておりますので、ご意見、リクエスト、お待ちしております。
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赤目の補正はできますか？
申し訳ありませんが対応できません。
技術的には可能ですが、赤目の補正作業は定型的な作業ではありませんので、枚数が多いと非常に時間がかかります。
結果的に全体的な処理時間が増えてしまい、プリントコストの増加に繋がるため、現在の低価格を維持できなくなってしまいます。このような理由から、別料金をいただいての修整処理もお受けしていない状況です。
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リストにないサイズでプリントしてほしいのですが。
可能な限り対応させていただきます。
写真作品で余白を出したい、どうしてもこのトリミングでプリントしたいなど、皆様の作品作りをお手伝いさせていただきます。可能な限り対応させていただきますので、事前にメールにてご相談ください。
なお、6PW（203x305mm）が最大サイズとなります。これより大きなサイズではプリントできません。
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何日で届きますか？
基本的にご注文いただいた翌日には発送いたします。
出来るだけ迅速に発送しておりますが、検品作業をしっかりとさせていただきたいので、通常はご注文日の翌日発送とさせていただいております。なお、大量のご注文の場合、お時間を頂くことがございます。
ご注文いただいたお写真のプリント、発送が完了しましたら、当店より発送完了のご案内をメールで送信させていただいております。
申し訳ございませんが、納期を指定したご注文は基本的にお受けできません。
ご注文をお受けした順に、公平に作業させていただいております。
郵送でご注文頂いたお客様で、会員IDやメールアドレスの記載がない場合は、発送完了のご案内ができませんので、予めご了承ください。
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どのように発送されますか？
 ご指定がなければクロネコメール便にて発送いたします。
配送に関する詳しいご案内は価格表のページにあります。
ご注文枚数が多い場合など、メール便を2通以上に分けて発送させていただく場合があります。この場合、発送完了のご案内メールに伝票番号（お問い合わせ番号）が複数記載されます。また、当店の発送作業の都合で宅急便に変更になることがあります。当店都合で発送方法が変わった場合の送料は無料です。
メール便は手渡しでの配送ではなく、ポストへの投函をもって配達完了となります。手渡しの配達をご希望の場合はクロネコビジネスレター便またはクロネコ宅配便を注文時にご選択ください。
注）現在クロネコビジネスレター便のお取り扱いを休止させていただいております。発送方法にクロネコビジネスレター便をご選択の場合、同価格にて郵便局のエクスパック500便にて発送させていただいておりますので、ご了承くださいませ。
宅配便は全国一律840円（沖縄・離島を除く）の送料でお届けします。大事な写真にお薦めの発送方法です。
クロネコビジネスレター便をご選択の場合、1通で発送できる枚数はL、DSC判換算で300枚です。これを越える場合は、300枚ごとに200円のご負担をお願いいたします。例えば450枚のご注文ですと、2通の発送となりますので、400円となります。
写真入りポストカードをご注文の場合には、メール便は選択できません。
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配達される時の荷物の大きさを教えてください。
当店からのメール便は黄色い封筒で届きます。
紛失されにくいように目立つ黄色のクッション封筒を使用しています。
メール便は手渡しではなく、ポストへの投函となります。ポストのサイズをご確認ください。
多少の雨は問題ありませんが、ポストなどからはみ出して長時間雨に晒されることのないようにお願いいたします。
300枚以上ご注文の場合は複数に分けて発送させていただく場合があります。
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注文した本人以外の住所に送ってほしいのですが、できますか？
ご注文時にメモ欄から発送先をご指示ください。
なお、発送先が複数（2箇所以上）になる場合、件数分の基本料がかかりますので予めご了承ください。
※配送先を変えた場合のご請求書の送付先は、ご注文時に選択して頂く必要があります。写真の送り先に請求書を送りたくない場合は、【同封せずにメールでお知らせ】を必ずご選択ください。
配送先を会員登録住所・宛先以外へ変更した場合は、お支払い方法にNP後払い（コンビニ後払い）をご選択できませんので予めご了承ください。
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支払い方法はどうなりますか？
すべてプリント到着後の後払いとなります。
詳しいご案内は価格表のページに記載しております。
領収書が必要なお客様は必ずご注文時のメモ欄より【領収書希望】とお伝えください。発送作業の都合上、発送完了後の領収書は発行できない場合があります。
※お支払い方法にNP後払いを選択した場合、当店からは領収書は発行できません。
お振込先口座番号一覧
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領収書は発行してもらえますか？
必ず注文時のメモ欄から「領収書希望」とお伝えください。
必ずご注文時のメモ欄より【領収書希望】とお伝えください。発送作業の都合上、お客様との信頼関係を前提に、後払いの場合でも商品に同梱して発送しております。したがって発送完了後の領収書は発行は基本的にできません。必ず事前にご連絡をお願いいたします。
領収書の宛名・但し書きもお忘れなくご指定ください。
指定のない場合はそれぞれ「上様」「写真プリント代」で発行させていただきます。
※お支払い方法にNP後払いを選択した場合、当店からは領収書は発行できません。
※お写真発送完了後の領収書の発行はいかなる事情があってもできません。必ず事前に「領収書希望」とお伝えください。
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クレジットカードでの決済はできないのでしょうか？
申し訳ありませんが、現在お受けできない状況です。
なにぶん少額の商品ですので、クレジット手数料などを考慮しますと当店の利益をほとんど確保できなくなってしまい、お店の運営ができなくなってしまいます。引き続き検討いたしますが、現在はご利用できません。
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基本料とは何のことでしょうか？ 内訳を教えてください。
主に梱包資材費に充てさせていただいております。
基本料は大切なお写真を損傷無くお届けするために、主に梱包資材費に充当させて頂いております。基本料で利益を得ようとするものではありませんので、ご理解のほどお願い申し上げます。
ご注文頂いたお客様には携帯電話でアクセス可能な、基本料が無料になったり、様々な割引が受けられるクーポン発行サイトをお知らせしています（不定期開催）。是非ご利用ください。
分割してご注文いただいた場合でも、一連のご注文であれば商品をまとめて発送し、基本料は1回分しかいただきません（発送先が複数になる場合を除きます）。
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発送メールが来たのですが、所定のページで荷物番号を入力しても表示されません。
少し時間を置いてからご確認ください。
インターネットの荷物検索システムでは、荷物番号がコンピューター入力されるまでタイムラグがあります。少し時間をおいてから試してみてください。
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掛け売りに対応していただけますか？
申し訳ありませんが、基本的に掛け売りには対応できません。
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店頭でも同じ価格ですか？
ネット受付のみの特別価格となっております。
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写真プリントに使用される機械は、どんな機械ですか？
ノーリツ鋼機というメーカーのQSS-3001Digitalというプリンターです。
初期のデジタルプリンターにみられた不自然な色の強調がなく、非常にナチュラルな発色をする最新のプリンターです。
当店では標準の測色機以外に、別途、高価な測色機を用意して、より精密な色調整を行っています。機械が同じお店があっても、当店はこだわりが違います。是非お試しください。
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ミニアルバムがほしい！
30枚以上のご注文に対し、枚数に見合う冊数をサービスで差し上げています。
基本的に30枚以上のご注文には無条件に添付させていただきますが、必要の無いお客様は、ご注文時の選択肢【ミニアルバム】の項目で【不要】をご選択ください。
なお、入れることの出来るサイズはDSC、L判のみです。その他のサイズにはアルバムはつきませんので、予めご了承ください。
LWサイズのご注文の場合、アルバムは差し上げますが規格外のサイズのため、アルバムから若干はみ出てしまいます。予めご了承ください。
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友達に写真を配りたいので、透明な袋がほしいのですが。
無料で差し上げます。
透明な袋を「ハイゼックス」または「ショーレックス」などと呼びます。
あまり沢山は無理ですが、常識的な枚数でしたら無料で差し上げますので、メモ欄から「ハイゼックス希望」とお伝えください。
差し上げる枚数は当店で判断させていただきます。○枚必要などとご指定されてもご要望にお応えできかねます。あくまでも無料サービス提供品ですので、枚数が足りないなどのご批判はご容赦ください。なお、ご用意できるハイゼックスはDSC・L判用のみで、その他のサイズ用ハイゼックスは無料サービスの対象外です。
大量に必要な方やDSC・Lサイズ以外のハイゼックスが必要な方には販売もしております。価格表のページでご確認ください。
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このページに載っていない質問をしたいのですが。
お問い合わせフォームからお気軽にどうぞ！
励ましのお便りも待ってます！
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プライベートな内容の写真が写っています。プリントしてもらえますか？
基本的に犯罪に関わる物以外は、ご注文された写真をすべてプリントいたします。
ただし、著作権、肖像権のあるものに関してはお断りさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。
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